# modules/asesores/processor.py
import requests
import time

class AsesoresProcessor:
    def __init__(self):
        # Tus credenciales maestras de Chatwoot
        self.chatwoot_url = "https://gestor.escueladerefrigeracion.edu.pe"
        self.access_token = "4anazHvZnvKLtup8biu5Zuoh"
        self.account_id = "1"

    def obtener_agentes_chatwoot(self):
        url = f"{self.chatwoot_url}/api/v1/accounts/{self.account_id}/agents"
        headers = {
            "api_access_token": self.access_token,
            "Content-Type": "application/json"
        }
        try:
            response = requests.get(url, headers=headers, timeout=10)
            response.raise_for_status() 
            agentes = response.json()
            
            # =================================================================
            # 🕵️‍♂️ ESCÁNER DEBUG (Se imprimirá en tu consola negra)
            # =================================================================
            print("\n" + "="*60)
            print("🕵️‍♂️ ESCÁNER: REVISANDO 'DESCONEXIÓN AUTOMÁTICA'")
            print("="*60)
            for ag in agentes:
                nombre = ag.get('available_name') or ag.get('name', 'Desconocido')
                estado = ag.get('availability_status', 'offline')
                auto_offline = ag.get('auto_offline', 'Desconocido')
                print(f"👤 {nombre} | Estado: {estado} | Radar: {auto_offline}")
            print("="*60 + "\n")
            
            return agentes
        except Exception:
            return []

    # =========================================================================
    # MOTOR DE ACTUALIZACIÓN (EL COMBO DE 2 GOLPES)
    # =========================================================================
    def cambiar_estado_agente(self, agent_id, is_online):
        url = f"{self.chatwoot_url}/api/v1/accounts/{self.account_id}/agents/{agent_id}"
        headers = {
            "api_access_token": self.access_token,
            "Content-Type": "application/json"
        }
        
        estado_str = "online" if is_online else "offline"
        
        try:
            # -----------------------------------------------------------------
            # GOLPE 1: Desactivar el botón automático primero
            # -----------------------------------------------------------------
            payload_radar = {
                "auto_offline": False
            }
            requests.patch(url, headers=headers, json=payload_radar, timeout=10)
            
            # Le damos 0.5 segundos a la base de datos de Chatwoot para que 
            # asimile que el radar de este usuario acaba de ser destruido.
            time.sleep(0.5)
            
            # -----------------------------------------------------------------
            # GOLPE 2: El código viejo y confiable para cambiar el estado
            # -----------------------------------------------------------------
            payload_estado = {
                "availability_status": estado_str,
                "availability": estado_str
            }
            response = requests.patch(url, headers=headers, json=payload_estado, timeout=10)
            
            if response.status_code == 500:
                return False, "Error interno del servidor Chatwoot."
                
            response.raise_for_status()
            
            # ⏳ Le damos 1.5 segundos para que le avise a la computadora 
            # del asesor que su estado acaba de cambiar en pantalla.
            time.sleep(1.5)
            
            return True, "Orden ejecutada con el combo de 2 pasos"
                
        except Exception as e:
            return False, f"Fallo de red: {str(e)}"